**Tips Tingkatkan Bisnis untuk UKM Jelang Ramadan dari WhatsApp**
Menjelang bulan Ramadan, WhatsApp memberikan tips bagi pelaku usaha kecil menengah (UKM) untuk meningkatkan bisnis mereka. Platform perpesanan milik Meta ini menyediakan fitur iklan yang mengarahkan ke WhatsApp (CTWA) untuk memudahkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan.
Berdasarkan survei BCG dan Meta, 87% konsumen lebih memilih perpesanan sebagai sarana komunikasi utama dengan bisnis. “CTWA memungkinkan pemilik usaha berinteraksi dengan orang-orang yang paling tertarik dan kemungkinan besar akan berdiskusi dengan mereka,” ujar Winton S, Country Marketing Lead, Indonesia, Meta.
Untuk memanfaatkan CTWA secara efektif, Meta menyarankan tiga hal bagi pebisnis UKM:
1. **Tampilkan Visual Menarik:** Tambahkan elemen visual dan pengalaman chat untuk menunjukkan bahwa iklan mengarah ke pesan, seperti logo atau stiker.
2. **Jelaskan Nilai Tambah Produk:** Buat CTWA yang menjelaskan manfaat produk yang ditawarkan, sehingga audiens mengerti nilai tambah yang diberikan.
3. **Gunakan Call-to-Action Jelas:** Ajak audiens untuk memulai chat dengan jelas melalui ajakan bertindak di konten, copy post, dan tombol.
Selain CTWA, UKM juga dapat memanfaatkan aplikasi WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan. Fitur-fiturnya seperti balasan cepat, FAQ, katalog produk, dan pembaruan status membantu mengurangi pembatalan pesanan dan kegagalan transaksi.
Riset Meta menunjukkan bahwa 94% pelanggan merasa lebih terhubung dengan bisnis melalui perpesanan selama Ramadan. Oleh karena itu, bisnis disarankan untuk mulai mengirim pesan bertema Ramadan sebulan sebelumnya.
Sumber: Gizmologi.id
