Jakarta – Bukalapak mengumumkan langkah strategis yang ambisius dengan beralih fokus pada produk virtual, memutus operasional penjualan produk fisik di marketplace mereka. Perubahan ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan memanfaatkan potensi pasar digital yang terus berkembang.
Dalam keterangannya, Bukalapak menyadari bahwa perubahan ini akan berdampak pada pelapak, atau penjual di platform mereka.
Oleh karena itu, perusahaan berkomitmen untuk memastikan proses transisi ini berlangsung mulus dan membantu pelapak agar dapat beradaptasi dengan kondisi baru.
Sebuah panduan lengkap telah disiapkan untuk membantu pelapak sepanjang proses ini.
Pihak Bukalapak telah menyediakan informasi penting terkait saldo dan pengembalian dana. Pelapak dapat mengakses semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan saldo mereka dan mendapatkan pengembalian dana melalui tautan yang telah disediakan.
Selain itu, pelapak juga bisa mengunduh data transaksi dan riwayat penjualan dengan mudah.
Pembeli pun tak perlu khawatir, karena meskipun penjualan produk fisik dihentikan, transaksi produk virtual masih dapat dilakukan.
Bukalapak menegaskan bahwa pengalaman belanja bagi konsumen akan tetap terjaga, dengan produk virtual yang tetap tersedia di platform.
Berikut beberapa tanggal penting yang perlu dicatat:
- 9 Februari 2025, pukul 23:59 WIB: Ini adalah batas terakhir bagi pembeli untuk membuat pesanan pada kategori produk yang akan dihentikan.
- 1 Februari 2025: Fitur unggah produk baru akan dinonaktifkan. Setelah tanggal ini, pelapak tidak diperkenankan menambahkan produk baru.
- 2 Maret 2025, pukul 23:59 WIB: Semua pesanan yang belum diproses akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Dana dari pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan kepada pembeli melalui BukaDompet.
Pelapak juga disarankan untuk menyelesaikan pengelolaan pesanan yang masuk sebelum tanggal akhir operasional untuk menghindari pembatalan otomatis.
Selain itu, pencairan dana di luar tanggal 14 Maret 2024 dapat dilakukan dengan menghubungi Bukalapak melalui email di bl.id/bukabantuan.
Bukalapak berkomitmen untuk memberikan dukungan maksimal kepada seluruh penggunanya selama masa transisi ini.
Pelapak yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan BukaBantuan.
Perubahan ini merupakan bagian dari langkah strategis Bukalapak untuk tetap relevan di tengah perkembangan pasar digital yang pesat. Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelapak selama ini!
