MALANG, Zona Malang – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Surabaya Gubeng. Peningkatan ini dilakukan dengan dilaksanakannya proses beautifikasi dan pembangunan fasilitas pelayanan penumpang yang berkelanjutan menyesuaikan kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari upaya pengembangan dan modernisasi layanan di stasiun.
Menurut Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, saat ini PT KAI Daop 8 Surabaya tengah melaksanakan proses pembangunan peron tinggi di jalur 3, 4, 5, dan 6, perpanjangan peron, serta pembuatan kanopi di Stasiun Surabaya Gubeng. Pembangunan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peron dan menciptakan fasilitas yang lebih nyaman, aman, dan representatif bagi penumpang.
Selama masa pembangunan berlangsung, Luqman mengungkapkan bahwa terdapat kemungkinan terjadinya penyesuaian operasional di sekitar area proyek, termasuk perubahan jalur keberangkatan maupun kedatangan KA, keterbatasan akses sementara, suara bising, serta potensi peningkatan kepadatan di beberapa titik. Oleh karena itu, PT KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada seluruh pelanggan KA di Stasiun Surabaya Gubeng selama proses pembangunan.
Terkait hal tersebut, Luqman Arif menghimbau kepada para pelanggan untuk senantiasa berhati-hati saat berada di area stasiun, selalu perhatikan petunjuk-petunjuk arah untuk pengaturan flow pelanggan KA, dan mengikuti instruksi petugas. Proyek pembangunan ini ditargetkan rampung secara bertahap pada bulan September 2025, dan akan segera dioperasikan setelah proses uji coba, serta evaluasi kelayakan selesai dilakukan.
Pihak PT KAI Daop 8 Surabaya menegaskan bahwa seluruh proses pembangunan dilakukan dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan pelanggan, dan seminimal mungkin mengganggu aktivitas para pengguna jasa. Luqman Arif menyatakan bahwa pembangunan di Stasiun Surabaya Gubeng ini merupakan bentuk komitmen PT KAI Daop 8 Surabaya dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan modern di masa depan.
Selain itu, Luqman juga mengungkapkan bahwa PT KAI Daop 8 Surabaya memohon pengertian dan mengucapkan terima kasih atas dukungan dari para pelanggan setia Kereta Api Indonesia selama proses pembangunan ini berlangsung.
Pembangunan peron tinggi, perpanjangan peron, dan pembuatan kanopi di Stasiun Surabaya Gubeng ini merupakan upaya PT KAI Daop 8 Surabaya untuk meningkatkan kapasitas dan kenyamanan bagi para penumpang kereta api. Meskipun ada beberapa penyesuaian operasional selama proses pembangunan, pihak PT KAI berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
Proyek ini diharapkan dapat selesai secara bertahap pada bulan September 2025 dan siap dioperasikan setelah melalui proses uji coba dan evaluasi kelayakan. Dengan adanya peningkatan fasilitas di Stasiun Surabaya Gubeng, PT KAI Daop 8 Surabaya berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan modern bagi para pengguna jasa kereta api di masa mendatang.
Selama proses pembangunan, PT KAI Daop 8 Surabaya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memohon pengertian serta dukungan dari pelanggan setia. Pihak manajemen juga menghimbau agar pelanggan berhati-hati saat berada di area stasiun dan mengikuti petunjuk serta instruksi dari petugas.
Pembangunan di Stasiun Surabaya Gubeng ini merupakan wujud komitmen PT KAI Daop 8 Surabaya dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas bagi para penumpang kereta api. Dengan adanya perbaikan dan modernisasi di stasiun, diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa.
