MALANG – Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mendorong pengembangan berkelanjutan program “Lapor Mas Wapres” agar birokrasi semakin lincah, tepat sasaran, dan adaptif terhadap dinamika masyarakat yang terus berubah. Program ini diharapkan menjadi jembatan efektif antara masyarakat dan pemerintah, memfasilitasi penyampaian aspirasi dan permasalahan secara langsung kepada pemimpin negara. Gibran menekankan bahwa inovasi dan penyempurnaan sistem dalam program ini adalah kunci untuk mewujudkan birokrasi yang responsif dan akuntabel. Dengan adanya “Lapor Mas Wapres,” diharapkan pelayanan publik menjadi lebih baik dan keluhan masyarakat dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Plt. Sekretaris Wakil Presiden Al Muktabar menjelaskan bahwa arahan Wapres Gibran adalah untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan program “Lapor Mas Wapres.” Beliau menekankan bahwa penyempurnaan sistem dan prosedur sangat krusial agar birokrasi dapat merespons dengan lebih cepat, menangani masalah dengan lebih akurat, dan menyesuaikan diri dengan perkembangan masyarakat yang dinamis. Program ini tidak boleh stagnan, melainkan harus terus beradaptasi dan berinovasi agar tetap relevan dan efektif dalam melayani masyarakat. Muktabar juga menambahkan bahwa evaluasi berkala dan umpan balik dari masyarakat akan menjadi dasar untuk pengembangan program ini ke depannya.
Sejak diluncurkan pada 11 November 2024, program “Lapor Mas Wapres” telah mencatat pencapaian yang signifikan dengan menerima dan memproses sebanyak 7.590 laporan dari masyarakat. Laporan-laporan tersebut mencakup berbagai sektor penting, seperti pendidikan, keuangan, pertanahan, hingga bantuan sosial, menunjukkan cakupan program yang luas dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Keberhasilan program ini dalam menjangkau berbagai sektor menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik dan respons pemerintah terhadap permasalahan yang dihadapi masyarakat. Data yang terkumpul dari laporan-laporan tersebut juga menjadi sumber informasi berharga bagi pemerintah dalam merumuskan kebijakan yang lebih tepat sasaran.
Kanal WhatsApp menjadi pilihan utama masyarakat dalam menyampaikan laporan, dengan persentase mencapai 72,05%. Kemudahan akses dan kepraktisan yang ditawarkan WhatsApp menjadi daya tarik utama bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam program ini. Sementara itu, sekitar 27,95% laporan disampaikan secara langsung melalui kanal tatap muka setelah mendaftar di situs resmi lapormaswapres.id, memberikan alternatif bagi masyarakat yang lebih nyaman berinteraksi secara langsung. Kombinasi antara kanal digital dan tatap muka ini memastikan bahwa program “Lapor Mas Wapres” dapat diakses oleh berbagai lapisan masyarakat dengan preferensi yang berbeda-beda.
Meskipun menunjukkan kinerja yang positif, Muktabar mengakui adanya tantangan besar dalam hal koordinasi antar-instansi. Penanganan laporan saat ini melibatkan kerja sama antara Setwapres dengan berbagai lembaga terkait, seperti Kementerian ATR/BPN, OJK, Kemensos, hingga Dinas Pendidikan DKI Jakarta. Koordinasi yang efektif antar-instansi ini menjadi kunci untuk memastikan bahwa setiap laporan ditangani dengan cepat dan tepat. Tantangan ini menjadi fokus utama dalam pengembangan program ke depannya, dengan upaya untuk meningkatkan efisiensi dan sinergi antar-instansi yang terlibat.
Muktabar menegaskan pentingnya akuntabilitas dan kepekaan terhadap pelapor dalam penanganan setiap laporan yang masuk. Prinsip ini menjadi landasan utama dalam memastikan bahwa program “Lapor Mas Wapres” berjalan secara transparan dan bertanggung jawab. Masyarakat sebagai pelapor harus merasa dihargai dan dihormati, serta mendapatkan informasi yang jelas mengenai status laporan mereka. Akuntabilitas dan kepekaan ini akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan mendorong partisipasi yang lebih aktif dalam program ini.
Wapres Gibran menegaskan bahwa program “Lapor Mas Wapres” merupakan bagian integral dari Asta Cita Pemerintahan Presiden Prabowo Subianto. Program ini bertujuan untuk mendorong pemerintahan yang responsif, inklusif, dan menjunjung tinggi prinsip good governance dan good corporate governance. Dengan adanya “Lapor Mas Wapres,” diharapkan tercipta pemerintahan yang lebih dekat dengan masyarakat, mampu mendengarkan aspirasi mereka, dan memberikan solusi yang tepat dan efektif. Program ini menjadi salah satu pilar penting dalam mewujudkan visi pemerintahan yang bersih, transparan, dan akuntabel.
