Zona Malang – Beberapa pengguna Mobile Banking (M-Banking) BCA sedang mengalami kendala yang membuat mereka tidak dapat bertransaksi seperti biasa. Bahkan, sebagian nasabah melaporkan bahwa mereka tidak dapat masuk ke akun M-Banking BCA mereka.
Kendala ini telah menjadi topik perbincangan yang ramai di platform sosial media seperti Twitter, dan beberapa keluhan nasabah telah menjadi viral atau trending.
Salah satu pengguna Twitter dengan nama akun @xyifa menyatakan kebingungannya karena M-Banking BCA miliknya tidak dapat diakses.
Ia bahkan membagikan tangkapan layar yang menunjukkan pesan error yang menyatakan, “sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi.”
Manajemen BCA telah mengonfirmasi adanya gangguan pada layanan M-Banking mereka, meskipun penyebab pastinya masih belum diketahui.
Hera F Haryn, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, menjelaskan bahwa mereka sedang melakukan proses pemulihan dan perbaikan terkait gangguan ini.
Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan perbankan yang lebih optimal bagi nasabah.
Hera juga mengajak nasabah yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menghubungi contact center HaloBCA di nomor 1500888, melalui WhatsApp di nomor 0811 1500 998, melalui akun Twitter @halobca, atau melalui webchat di situs resmi www.bca.co.id.
Sebagai langkah awal, nasabah yang mengalami kesulitan saat ini dapat bersabar sementara BCA berusaha memperbaiki gangguan ini untuk memastikan pelayanan M-Banking mereka kembali normal secepat mungkin.***
