MALANG, Zona Malang – Menyambut libur panjang dan cuti bersama Idulfitri 1446 Hijriah, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan jaminan ketersediaan suplai air minum serta pelayanan optimal yang minim gangguan.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, menegaskan bahwa seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan, maupun yang menangani administrasi harus siap siaga dan on call. “Sesuai dengan jargon pelayanan kami, yakni pantang pulang sebelum pelanggan tenang!” serunya saat Sosialisasi Siaga Lebaran Tugu Tirta, Jumat (21/3/2025).
Dijelaskannya, kalaupun sampai ada gangguan layanan, maka seluruh lini di Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu kenyamanan pelanggan di momen Lebaran. “Petugas akan cepat tanggap, karena bagian pelayanan dan seluruh kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta tetap bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat, sekalipun di saat pelaksanaan Salat Idulfitri,” ungkapnya.
Priyo menegaskan bahwa semua itu adalah bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta. Kendati demikian, tentu saja pihaknya berharap tidak ada kendala jaringan distribusi, sehingga layanan tetap stabil dan membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman.
Untuk memastikan kesiapan tersebut, Perumda Tugu Tirta telah melakukan berbagai persiapan. Salah satunya adalah mengoptimalkan sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki. “Kami telah menempatkan seluruh petugas di pos-pos strategis, baik di kantor pusat, cabang, maupun di titik-titik penting jaringan distribusi air,” ujar Priyo.
Selain itu, pihaknya juga telah mempersiapkan cadangan peralatan dan suku cadang yang memadai. “Kami juga telah menyiapkan generator set dan pompa cadangan di setiap instalasi pengolahan air, agar jika terjadi gangguan listrik, pelayanan air tetap bisa berjalan,” tambahnya.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, Perumda Tugu Tirta juga telah melakukan pemeliharaan dan perbaikan jaringan distribusi air secara berkala. “Kami telah melakukan pengecekan dan perbaikan pada pipa-pipa distribusi, katup, dan titik-titik rawan lainnya, agar tidak terjadi kebocoran atau gangguan saat hari raya,” ungkap Priyo.
Selain itu, pihaknya juga telah menyiapkan stok air bersih yang cukup untuk memenuhi kebutuhan masyarakat selama libur Lebaran. “Kami telah mengoptimalkan kapasitas produksi di Instalasi Pengolahan Air (IPA) dan memastikan ketersediaan air di reservoir-reservoir utama,” terang Priyo.
Untuk memastikan kelancaran distribusi air, Perumda Tugu Tirta juga telah berkoordinasi dengan instansi terkait, seperti Pemerintah Kota Malang, Dinas Pekerjaan Umum, dan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD). “Kami berharap dengan koordinasi yang baik, segala kendala yang mungkin timbul dapat diatasi dengan cepat,” ujar Priyo.
Dengan segala persiapan yang telah dilakukan, Priyo optimistis Perumda Tugu Tirta dapat memberikan pelayanan air minum yang optimal selama libur Lebaran. “Kami akan terus berupaya menjaga kualitas dan kontinuitas layanan, agar masyarakat dapat menikmati Hari Raya Idulfitri dengan nyaman,” pungkasnya.
