Masyarakat Malang digegerkan dengan dugaan penipuan konser Mafest Volume 3 di Kota Malang yang seharusnya berlangsung pada 8 April 2024 di Lapangan Rampal. Masalah ini semakin pelik ketika pihak penyelenggara tiba-tiba menghilang saat ditagih refund tiket.
Ratusan orang kemudian menyerang akun Instagram @ma_fest.id yang ternyata masih aktif membagikan rencana konser di Surabaya. Warganet geram karena penyelenggara acara dituding ingin lepas tanggung jawab.
1. Pengakuan Pembatalan Konser oleh Mafest Malang
Project Manager Mafest, Ozi, mengakui bahwa rencana konser pada 8 April 2024 dan 17 April 2024 batal dilaksanakan. Mafest Volume 3 di Kota Malang tidak jadi diselenggarakan. Namun, alasan pembatalan tidak diungkap karena masalah internal. Fokus saat ini adalah pada proses refund tiket.
2. Kendala dalam Proses Refund
Ozi mengakui adanya kendala dalam proses refund. Sosialisasi proses refund melalui akun Instagram @ma_fest.id terhambat karena akun tersebut diretas. Beberapa pembeli tiket juga mengalami kendala dalam pengisian nomor rekening. Belum semua pembeli tiket mendapatkan refund, namun, proses refund akan berlanjut.
3. Penyebaran Formulir Refund
Mafest Malang akan menyebarkan formulir refund kepada pembeli tiket mereka. Formulir ini wajib diisi dengan data diri dan tanggal pemesanan tiket untuk memudahkan proses pengembalian uang.
Masalah ini menunjukkan betapa pentingnya transparansi dan komunikasi yang jelas dalam penyelenggaraan acara besar seperti konser. Masyarakat berharap agar pihak penyelenggara dapat menyelesaikan masalah ini dengan segera dan memberikan kejelasan kepada para pembeli tiket.
