MALANG – Pemerintah Kota (Pemkot) Malang berhasil meraih penghargaan sebagai Organisasi Penyelenggara Publik dengan Predikat ‘Pelayanan Prima’ dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) Republik Indonesia.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang dilaksanakan di Jakarta. Piagam penghargaan diserahkan langsung oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPAN-RB, Otok Kuswandaru, kepada Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Kota Malang, Ida Ayu Made Wahyuni, yang mewakili Wali Kota Malang.
Pemkot Malang berhasil meraih predikat ‘Pelayanan Prima’ atau sangat baik dengan nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP) 4,57 dan masuk dalam kategori A. Tiga instansi di bawah Pemkot Malang juga turut menerima penghargaan dengan nilai pelayanan prima, yaitu Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Keluarga Berencana (Dinsos P3AP2KB) dengan nilai 4,55, RSUD Kota Malang dengan nilai 4,69, dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) dengan nilai 4,73.
Ida Ayu Made Wahyuni menyebutkan, prestasi ini menjadi bukti sinergitas dan kolaborasi yang apik antara perangkat daerah di lingkungan Pemkot Malang dalam membangun sistem pelayanan publik yang terintegrasi dengan baik. “Ini sangat membanggakan bagi kita semua. Ini menunjukkan bagaimana perangkat daerah memberikan pelayanan yang terbaik kepada warganya, dan bagaimana pelayanan publik ini sudah terintegrasi antara satu perangkat daerah dengan perangkat daerah lainnya,” jelasnya.
Meski mendapat predikat Pelayanan Prima, Ida menegaskan Pemkot Malang terus berkomitmen untuk memperbaiki pekerjaan rumah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia berharap penghargaan ini bisa menjadi pemicu semangat bagi para ASN di lingkungan Pemkot Malang untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat, sehingga muncul kepuasan di masyarakat atas layanan publik yang diberikan oleh Pemkot Malang.
“Kalau pelayanan publik itu kan memang kita tidak boleh stagnan ya. Jadi bagaimana kita memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, sehingga mereka juga merasa bahwa pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kota Malang itu adalah pelayanan yang terbaik, dan mereka sebagai warga merasa puas dan bahagia dengan pelayanan purna yang diberikan Pemkot Malang,” pungkas Ida Ayu Made Wahyuni.
Raihan prestasi membanggakan ini pun mendapat apresiasi dari Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat. “Ini menjadi bukti bahwa penyelenggaraan pelayanan publik yang ideal menjadi prioritas utama jajaran Pemkot Malang. Hal ini selaras dengan misi pembangunan Kota Malang,” tuturnya.
Penghargaan ini menunjukkan komitmen Pemkot Malang dalam memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat. Prestasi ini juga menjadi motivasi bagi para aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemkot Malang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan warga Kota Malang.
Selain itu, penghargaan ini juga mencerminkan adanya sinergitas dan kolaborasi yang baik antara berbagai perangkat daerah di bawah Pemkot Malang dalam membangun sistem pelayanan publik yang terintegrasi. Hal ini sejalan dengan upaya Pemkot Malang untuk mewujudkan visi dan misi pembangunan Kota Malang yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dengan raihan prestasi ini, Pemkot Malang diharapkan dapat terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Komitmen dan upaya yang berkelanjutan dalam memberikan pelayanan prima akan menjadi kunci keberhasilan Pemkot Malang dalam memenuhi harapan dan kepuasan warga Kota Malang.
Sumber: Kabarmalang
